Politique d’expédition
Politique d’expédition – DERMOVA PARIS
Chez DERMOVA PARIS, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée, en France comme à l’international.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre colis aura été pris en charge par le transporteur, avec un lien de suivi.
2. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre pays de résidence :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 6 jours ouvrés
- International (hors UE) : 6 à 10 jours ouvrés*
*Les délais peuvent varier selon les pays et les formalités douanières locales.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de votre zone géographique et du montant total de votre panier.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (offres précisées sur le Site).
4. Suivi de votre colis
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment via le lien communiqué dans l’e-mail d’expédition.
5. Retards et incidents
Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (grèves, douanes, conditions météorologiques, etc.).
DERMOVA PARIS ne saurait être tenue responsable des retards liés au transport, mais nous restons à votre disposition pour suivre chaque situation avec attention.
6. Livraison non reçue ou perdue
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons soit à un remboursement intégral, soit à une réexpédition gratuite de votre commande.
En cas de non-réception malgré un suivi marqué “livré”, nous vous invitons à nous contacter à contact@dermova-paris.com dans un délai de 7 jours ouvrés après la date de livraison estimée.
7. Livraison hors Union européenne
Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer dans certains pays hors UE. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.