Política de privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2025

Esta política de privacidad explica cómo Dermova Paris (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en dermova-paris.com (el “Sitio”) o cuando se comunica con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A los efectos de la presente política de privacidad, “usted”, “su” o “sus” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.

Le rogamos que lea detenidamente esta política de privacidad.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para poder prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio vigentes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros terceros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que le identifica, que le concierne, que le describe o que puede asociarse a usted. A continuación describimos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás datos utilizados con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de compra, como los artículos que consulta, que añade a su carrito, que guarda en su cuenta (por ejemplo, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo) o que compra.
• Información del servicio de atención al cliente, como la información que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando nos envíe un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente determinada información personal. Usted puede optar por no proporcionar dicha información, pero ello puede impedirle utilizar o acceder a determinadas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede usted a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que proporcionan soporte para nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado.
• Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta política de privacidad. Consulte también la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestación de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir el contrato que hemos celebrado con usted, por ejemplo para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios y gestionar otras funciones relacionadas con su cuenta.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
• Comunicación con usted y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en nuestra tienda Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También podemos permitir que terceros utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros:

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, servicios informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Socios comerciales y de marketing.
• Cuando usted nos lo solicite o consienta de otro modo.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el contexto de transacciones comerciales como una fusión o una quiebra, para cumplir con obligaciones legales, para hacer valer nuestras condiciones de servicio o para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, ya que no somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos vigentes.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar su eliminación.
• Solicitar su corrección.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Solicitar la restricción del tratamiento.
• Retirar su consentimiento, si el tratamiento se basa en su consentimiento.
• Gestionar sus preferencias de comunicación.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que figura más abajo.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: contact@dermova-paris.com.

A efectos de la legislación vigente en materia de protección de datos, salvo que se indique lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.