Política de envío
Política de envío – DERMOVA PARIS
En DERMOVA PARIS, hacemos todo lo posible para garantizarle un envío rápido, fiable y seguro, tanto en Francia como a nivel internacional.
1. Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (excepto fines de semana y días festivos), sujeto a la disponibilidad de los productos.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto su pedido haya sido recogido por el transportista, con un enlace de seguimiento.
2. Modalidades y plazos de entrega
Ofrecemos varias opciones de envío según su país de residencia:
- España (Península e Islas Baleares): 2 a 4 días laborables
- Europa: 3 a 6 días laborables
- Internacional (fuera de la UE): 6 a 10 días laborables*
* Los plazos de entrega pueden variar en función del país y de los trámites aduaneros locales.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de su zona geográfica y del importe total de su pedido.
El envío puede ser gratuito a partir de un determinado importe de compra (las ofertas aplicables se detallan en el Sitio).
4. Seguimiento de su pedido
Cada pedido se envía con un número de seguimiento. Puede seguir el estado de su pedido en todo momento a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
5. Retrasos e incidencias
Aunque trabajamos con transportistas de confianza, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, aduanas, condiciones meteorológicas, etc.).
DERMOVA PARIS no se hace responsable de los retrasos atribuibles al transportista, aunque estaremos a su disposición para hacer un seguimiento personalizado de cada caso.
6. Pedido no recibido o perdido
Si su pedido es declarado como perdido por el transportista, procederemos a realizar un reembolso íntegro o a reenviar su pedido sin coste adicional.
En caso de no recepción de su pedido pese a que el seguimiento indique “entregado”, le rogamos que nos contacte en un plazo de 7 días laborables tras la fecha estimada de entrega, a través de: contact@dermova-paris.com
7. Envíos fuera de la Unión Europea
Pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en determinados países fuera de la UE. Estos costes corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de venta ni en los gastos de envío.