Política de reembolso
DERMOVA PARIS
En DERMOVA PARIS, la satisfacción de nuestras clientas es una prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y por estrictas razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
1. Derecho de desistimiento (productos no abiertos)
De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Defensa de los Consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, exclusivamente si el producto no ha sido abierto, no ha sido utilizado y se encuentra en su embalaje original precintado.
Para ejercer este derecho, le rogamos que nos contacte en la siguiente dirección: contact@dermova-paris.com
No se aceptará ninguna devolución sin solicitud previa por correo electrónico.
2. Condiciones de devolución
Las devoluciones solo serán aceptadas si se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto está nuevo, sin utilizar y en su embalaje original intacto
- La solicitud se realiza dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido
- La devolución se envía a su cargo y mediante un servicio de mensajería con seguimiento
DERMOVA PARIS se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
3. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con su pedido, le rogamos que nos contacte en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando una fotografía a la siguiente dirección: contact@dermova-paris.com
En este caso, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo y se le ofrecerá un cambio o un reembolso íntegro.
4. Reembolsos
Una vez validada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.
5. Productos excluidos del derecho de devolución
Por motivos de higiene, cualquier producto que haya sido abierto, probado o utilizado no podrá ser devuelto ni reembolsado.